CONDIÇÕES GERAIS DE COMPRA
1. introdução
O objetivo deste documento é estabelecer e regulamentar as regras de uso da joalheria online: Joyeriaonlinepriority.com doravante (PRIORIDADE).
A utilização desta página, bem como a contratação dos serviços que esta põe à disposição do utilizador, implicará a aceitação plena e sem reservas de todas e cada uma das presentes condições de utilização e compra, bem como dos termos legais correspondentes. .
Estas condições gerais de compra se aplicam a todas as transações comerciais realizadas em nossa loja virtual e será obrigatório aceitá-las antes de efetuar qualquer compra, portanto, leia-as atentamente.
2. Informações Gerais
Em cumprimento do dever de informação previsto no artigo 10.º da Lei 34/2002, de 11 de julho, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico, bem como no art. 97 da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários, seguem abaixo as informações:
Proprietário: Marina Montes Valentin
CIF/NIF: 44355502W
Sede: Manuel Fuentes Bocanegra, 15 -4º4 CP-14005 Córdoba
Contacto: E-mail de contacto: info@joyeriaonlinepriority.com, Telefone: +34 957 04 82 18
3. Atividade
A PRIORITY dedica-se à atividade de comercialização de peças de joalharia em ouro 18k.
4. Conteúdos e informações disponibilizados no site
O idioma utilizado pela PRIORITY no site será o espanhol, sem prejuízo do uso de outros idiomas, nacionais ou regionais. A PRIORITY não se responsabiliza pela falta de compreensão ou entendimento da linguagem do site por parte do usuário, nem por suas consequências.
A PRIORITY reserva-se o direito de modificar a qualquer momento a oferta comercial apresentada no site (modificações de produtos, preços, promoções e outras condições comerciais e de serviço). A PRIORITY envida todos os esforços ao seu alcance para oferecer as informações contidas no site com veracidade e sem erros tipográficos. Caso a qualquer momento ocorra um erro deste tipo, sempre fora do controle da PRIORITY, ele será corrigido imediatamente. Se houver um erro tipográfico em algum dos preços apresentados e um cliente tiver tomado uma decisão de compra com base nesse erro, a PRIORITY notificará o cliente desse erro e o cliente terá o direito de cancelar sua compra sem nenhum custo para sua parte .
O conteúdo do site PRIORITY pode, por vezes, apresentar informações provisórias sobre alguns produtos. Caso as informações prestadas não correspondam às características do produto, o cliente terá o direito de cancelar a sua compra sem qualquer custo da sua parte.
5. Sistema de vendas
Formalização da compra
Uma vez formalizada a encomenda, ou seja, com a aceitação das condições gerais de compra e a confirmação do processo de compra, a PRIORITY enviará sempre um email ao utilizador a confirmar os detalhes da compra efetuada.
O cliente declara conhecer a política de privacidade e cookies da PRIORITY.
6. Preços
Todos os preços dos produtos indicados através da página web incluem IVA e outros impostos que possam corresponder, bem como, se for o caso, as despesas correspondentes ao envio dos produtos.
7. Impostos aplicáveis
Os preços dos produtos exibidos no site incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) que, no seu caso, é conveniente aplicar.
As compras que devam ser entregues no território de qualquer um dos estados membros da União Europeia estarão sujeitas a IVA. As compras que devam ser entregues nos territórios de Estados que não sejam membros da União Europeia, ou nas Ilhas Canárias, Ceuta ou Melilha estarão isentas de IVA.
8. Forma de pagamento e custos de envio
O usuário concorda em pagar no momento em que o pedido é feito. O bilhete ou comprovante de compra correspondente ao pedido de compra estará disponível e poderá ser consultado em www.joyeriaonlinepriority.es na seção "minha conta".
O utilizador deverá efetuar o pagamento do valor correspondente à sua encomenda através de cartão de crédito ou débito (Visa, Mastercard, American Express, Visa Electron e/ou outros cartões similares) ou através do sistema Paypal ou transferência bancária.
O usuário deverá comunicar à PRIORITY qualquer cobrança indevida ou fraudulenta no cartão utilizado para as compras, por e-mail ou por telefone, no menor tempo possível para que a PRIORITY realize os procedimentos cabíveis.
PRIORITY possui as mais altas medidas de segurança comercialmente disponíveis no setor. Além disso, o processo de pagamento funciona em um servidor seguro usando o protocolo SSL (Secure Socket Layer).
Da mesma forma, a PRIORITY declara que não tem acesso a dados confidenciais relacionados com o meio de pagamento utilizado. Apenas o gateway de pagamento
Redsys "Santander" e Paypal têm acesso a esses dados para gerenciar pagamentos e cobranças e que são inacessíveis a outros terceiros.
Os custos de envio dependerão do valor total da sua compra. Se for superior a 50€, na península, os portes de envio são gratuitos.
O custo dos envios para fora da península deve ser consultado na seção de envios e devoluções, através de nossos canais de atendimento ou no próprio processo de compra.
9. Envio e entrega do produto
A PRIORITY compromete-se a entregar o produto em perfeitas condições na morada indicada pelo utilizador na nota de encomenda e que, em qualquer caso, deverá situar-se dentro da Comunidade Europeia. De forma a otimizar a entrega, agradecemos ao utilizador que indique uma morada onde a encomenda possa ser entregue dentro do horário normal de expediente.
A encomenda será enviada para a morada de entrega indicada, desde que seja dentro da Comunidade Europeia. Isso pode ser diferente do endereço do comprador.
A PRIORITY não será responsável por erros causados na entrega quando o endereço de entrega informado pelo usuário no formulário de pedido não corresponder à realidade ou tiver sido omitido.
O prazo estipulado para as entregas varia consoante o destino, normalmente no máximo 48-72 horas, desde que o artigo não seja personalizado, caso em que consulte o prazo de entrega efetivo, através de qualquer canal de comunicação disponibilizado. Consulte as Políticas de Envio e Devolução para mais detalhes.
Para mais informações, é importante levar em consideração que o procedimento durante esse período é o seguinte: confirmação da validade do pedido, preparação dos pedidos e envio por meio de uma empresa de encomendas expressas. No dia em que a encomenda estiver a caminho, a transportadora notificará normalmente o utilizador através do envio de SMS ou e-mail.
Esses prazos são meios e, portanto, uma estimativa. Portanto, é possível que variem por motivos logísticos ou de força maior. Em casos de atrasos nas entregas, a PRIORITY informará seus clientes assim que tiver conhecimento.
Cada entrega é considerada efetuada a partir do momento em que o transportador coloca o produto à disposição do usuário, o que se materializa através do sistema de controle utilizado pelo transportador.
No caso de atrasos na entrega das encomendas imputáveis à PRIORITY, o utilizador poderá anular a sua encomenda de acordo com o procedimento descrito na secção “procedimento de devolução”. Não serão considerados atrasos na entrega os casos em que a encomenda tenha sido colocada à disposição do utilizador pela transportadora no prazo acordado e não tenha podido ser entregue por motivos imputáveis ao utilizador.
Se no momento da entrega o usuário estiver ausente, a transportadora deixará um recibo indicando como proceder para coletar o pacote.
Se após 10 dias úteis após a entrega do pedido não for providenciada a entrega, o pacote será devolvido aos armazéns da PRIORITY e o usuário deverá arcar com os custos de envio e retorno à origem da mercadoria, bem como dos possíveis custos associados despesas de gestão. Estas despesas serão deduzidas ao valor da compra da encomenda devolvida que será reembolsada.
Se o motivo pelo qual a entrega não pôde ser realizada for a perda do pacote, nossa transportadora iniciará uma investigação. Nesses casos, os tempos de resposta de nossas operadoras geralmente variam de uma a três semanas.
O usuário deverá verificar o bom estado da embalagem perante a transportadora que, em nome da PRIORITY, entregar o produto solicitado, indicando na nota de entrega qualquer anomalia que possa ser detectada na embalagem. Se, posteriormente, após a revisão do produto, o usuário detectar qualquer incidente como golpe, quebra, sinais de abertura ou qualquer dano causado pelo envio, o usuário se compromete a notificar a PRIORITY via e-mail no menor tempo possível. possível e em no máximo 7 dias úteis a partir da entrega.
10. Direitos do comprador e política de devolução
Disponibilidade de produto
A PROIRITY informa o usuário sobre a disponibilidade de estoque do produto.
A PRIORITY fará o possível para acomodar todos os seus usuários em demanda pelos produtos. No entanto, em algumas ocasiões, e devido a causas difíceis de controlar pela PRIORITY, como erros humanos ou incidentes em sistemas informáticos, é possível que a quantidade finalmente em estoque seja menor, pelo que a venda não pode prosseguir.
No caso de não lhe podermos enviar o produto, por indisponibilidade do mesmo ou outra circunstância, reservamo-nos o direito de o notificar desse facto por email, oferecendo-lhe artigos de igual qualidade e valor que poderá encomendar. Caso não pretenda efetuar/alterar a encomenda até d
Para esses itens de substituição, reembolsaremos qualquer valor que você possa ter pago.
Caso o produto não esteja disponível após a realização do pedido, o usuário será informado por telefone ou por e-mail do cancelamento total ou parcial do pedido. O cancelamento parcial do pedido dá o direito de cancelar todo o pedido.
Política de Devolução e Garantia do Produto
A PRIORITY garante a qualidade de todos os seus produtos. Se por algum motivo o produto apresentar defeito ou suas condições não forem as ideais, o cliente terá um prazo de 15 dias corridos para solicitar a devolução do produto.
Caso um produto diferente do solicitado pelo cliente tenha sido entregue por erro de PRIORIDADE, o mesmo será retirado e o produto correto será entregue sem nenhum custo adicional ao cliente.
Se o motivo da devolução não for devido a um erro da PRIORITY (os produtos foram servidos corretamente, mas não é do seu agrado), a PRIORITY pagará o custo dos produtos, exceto os custos de envio da devolução. Tal valor ficará a cargo do usuário e será deduzido do valor reembolsado pelo produto devolvido.
A PRIORITY não se responsabilizará pelos gastos causados por essas devoluções que sejam realizadas sem respeitar as etapas estabelecidas neste procedimento.
O cliente terá um prazo de 15 dias corridos a partir do recebimento do pedido para exercer o seu direito de desistir da compra efetuada e devolver o produto adquirido.
Condições
Se por algum motivo o utilizador não ficar satisfeito com a encomenda, tiver recebido outro produto por engano ou apresentar algum tipo de dano, poderá devolvê-lo no prazo de 15 dias a contar da data de entrega. Existem várias condições que o produto deve atender para que seja devolvido:
• Não deve ser usado.
• Não deve ter sofrido nenhum tipo de dano.
• A embalagem deve ser a mesma que enviamos para você.
• Produtos personalizados não podem ser devolvidos, exceto por erros de fabricação.
Procedimento para devoluções
Na PRIORITY preocupamo-nos com a satisfação dos nossos clientes, por isso procuramos sempre facilitar o processo de compra e devolução.
Dispõe de 15 dias para proceder à devolução da sua encomenda. O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais aparentes de. A PRIORITY reserva-se o direito de não aceitar qualquer artigo que não esteja em perfeitas condições.
Se quiser fazer uma alteração (tamanho, outro artigo), faça uma nova encomenda na nossa loja online e devolva o(s) artigo(s) que não lhe servirem.
Como processar uma devolução
Coloque os artigos que pretende trocar ou devolver numa caixa (se possível, na mesma caixa em que recebeu a encomenda), com uma nota a indicar o motivo da devolução.
), Teu nome. ◦ Seu número de telefone. ◦ Endereço de retirada. O nosso serviço de Pós-Venda entrará em contacto consigo para confirmar a recolha. Por favor, tenha o envio devidamente preparado para quando o estafeta levantar a encomenda na morada indicada.
Assim que a devolução for recebida, nosso departamento de pós-venda entrará em contato para confirmar o reembolso. O tempo de processamento para devolução a partir do recebimento é de 5 a 7 dias.
Termos de uso do código de desconto
Apenas um cupom de desconto pode ser usado por pedido e por carrinho de compras. Os cupons não são reembolsáveis, podem ser usados em uma única compra de um ou mais produtos e não podem ser trocados por dinheiro.
Reembolso do valor devolvido
Desde o momento em que o transportador recolhe o(s) artigo(s) e verificamos se está tudo correto até efetuarmos o reembolso do valor correspondente, decorrem entre 4 a 7 dias úteis. Uma vez devolvido o dinheiro, em menos de 48 horas verá o depósito refletido no extrato de movimentos do seu cartão de crédito ou da sua conta bancária se pagou com cartão de débito. Para pagamentos efetuados por Paypal, o procedimento é o mesmo e para pagamentos efetuados por transferência serão 48 horas.
Devoluções e cancelamentos parciais resultarão em reembolsos parciais.
Para esclarecer qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco enviando um e-mail para info@joyeriaonlinepriority.com ou ligando para +34 957 04 82 18
11. Obrigações do cliente
O cliente PRIORITY deve ser maior de idade e compromete-se a todo o momento a fornecer informação verídica sobre os dados solicitados nos formulários de registo de utilizador ou de realização de encomendas, e a mantê-los atualizados.
você em todos os momentos. O cliente compromete-se a aceitar todas as disposições e condições constantes das presentes Condições Gerais de Contratação, entendendo que as mesmas contemplam o melhor serviço possível para o tipo de atividade desenvolvida pela PRIORITY. O cliente declara ser titular dos dados bancários fornecidos no processo de compra ou ter autorização legal do seu legítimo titular.
12. Legislação aplicável e jurisdição competente
As compras feitas com PRORITY estão sujeitas à legislação da Espanha.
