CONDITIONS GÉNÉRALES D'ACHAT
1. Introduction
Le but de ce document est d'établir et de réglementer les règles d'utilisation de la bijouterie en ligne: Joyeriaonlinepriority.com à partir de là (PRIORITY).
L'utilisation de cette page, ainsi que la passation de marchés des services mis à la disposition de l'utilisateur, impliqueront l'acceptation totale et sans réserve de chacune de ces conditions d'utilisation et d'achat, en plus des termes juridiques correspondantes.
Ces conditions générales d'achat s'appliquent à toutes les transactions commerciales effectuées dans notre boutique en ligne et il sera obligatoire de les accepter avant de faire un bon de commande, donc s'il vous plaît les lire attentivement.
2. Informations générales
Conformément à l'obligation d'information contenue dans l'article 10 de la loi 34/2002 du 11 juillet, Services de la Société de l'information et du Commerce électronique, ainsi qu'à l'article 97 de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs ci-dessous données suivantes ::
Titulaire: Marina Montes Valentín
CIF/NIF: 44.363.565-S
Adresse sociale: Manuel Fuentes Bocanegra, 15 -4º4 CP-14005 Cordoue
Contact: Adresse électronique: info@joyeriaonlinepriority.com, Tél: +34957961041
3. Activité
PRIORITY est engagé dans l'activité de vente de bijoux en or 18 carats.
4. Contenus et informations fournis sur le site
La langue utilisée par PRIORITY sur le site sera l'espagnol, sans préjudice de l'utilisation d'autres langues, nationales ou régionales. PRIORITY n'est pas responsable de la non-compréhension ou de la compréhension de la langue du site Web par l'utilisateur, ni de ses conséquences.
PRIORITY se réserve le droit de modifier l'offre commerciale présentée sur le site (modifications sur les produits, prix, promotions et autres conditions commerciales et de service) à tout moment. PRIORITY fait tous les efforts dans ses moyens pour fournir les informations contenues sur le site honnêtement et sans erreurs typographiques. Dans le cas où à tout moment une erreur de ce genre se produit, en dehors de la volonté de PRIORITY en tout temps, il procéderait immédiatement à sa correction. S'il y a une erreur typographique dans l'un des prix indiqués et qu'un client a pris une décision d'achat en fonction d'une telle erreur, PRIORITY avisera le client d'une telle erreur et le client aura le droit d'annuler son achat sans frais de sa part.
Le contenu du site PRIORITY peut parfois afficher des informations provisoires sur certains produits. Dans le cas où les informations fournies ne correspondent pas aux caractéristiques du produit, le client aura le droit d'annuler son achat sans aucun coût de sa part.
5.Système de vente
Formalisation de l'achat
Une fois la commande terminée, c'est-à-dire, avec l'acceptation des conditions générales d'achat et la confirmation du processus d'achat, PRIORITY enverra toujours un e-mail à l'utilisateur confirmant les détails de l'achat effectué.
Le client déclare être au courant de la politique de confidentialité et de cookies de PRIORITY.
6. Prix
Tous les prix des produits indiqués sur le site comprennent la TVA et d'autres taxes qui peuvent correspondre et, le cas échéant, les coûts liés à la livraison des produits.
7. Taxes applicables
Les prix des produits affichés sur le site comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) qui, le cas échéant, est applicable.
Les achats devant être livrés sur le territoire de l'un des États membres de l'Union européenne sont soumis à la TVA. Les achats devant être livrés aux territoires des États non membres de l'UE, ou aux îles Canaries, À Ceuta ou à Melilla, sont exonérés de TVA.
8. Méthode de paiement et frais de livraison
L'utilisateur accepte de payer au moment de la commande. Le billet ou la preuve d'achat correspondant au bon de commande seront disponibles et peuvent être consultés dans www.joyeriaonlinepriority.es dans la section « Mon compte ».
L'utilisateur doit payer le montant correspondant à sa commande par paiement par carte de crédit ou de débit (Visa, Mastercard, American Express, Visa électron et/ou d'autres cartes similaires) ou par le biais du système Paypal ou du virement bancaire.
L'utilisateur doit aviser PRIORITY de tout façon inapproprié ou frauduleux sur la carte utilisée pour les achats, par courriel ou par téléphone, dans les plus brefs délais afin que PRIORITY puisse effectuer les arrangements appropriés.
PRIORITY dispose des mesures de sécurité les plus élevées disponibles sur le marché dans le secteur. En outre, le processus de paiement fonctionne sur un serveur sécurisé en utilisant le protocole Secure Socket Layer (SSL).
PRIORITY indique également qu'elle n'a pas accès aux données confidentielles relatives aux moyens de paiement utilisés. Seules les passerelles de paiement Redsys "Santander" et Paypal ont accès à ces données en tant que gestion des paiements et des recouvrements et qui sont inaccessibles à d'autres tiers.
Les frais de livraison dépendront du montant total de votre achat. Si vous dépassez 50 euros, sur la péninsule ibérique, les frais de livraison sont gratuits.
Le coût des livraisons à l'extérieur de la péninsule ibérique doit être consulté dans la section expédition et retours, par l'intermédiaire de nos canaux de service à la clientèle ou dans le même processus d'achat.
9. Expéditions et livraison du produit
PRIORITY s'engage à livrer le produit en parfait état à l'adresse indiquée par l'utilisateur sur le formulaire de commande et qui, dans tous les cas, doit être incluse dans la Communauté Européenne. Afin d'optimiser la livraison, nous remercions l'utilisateur d'indiquer une adresse à laquelle la commande peut être livrée dans les heures normales ouvrables.
La commande sera envoyée à l'adresse de livraison indiquée, à condition qu'elle se trouve au sein de la Communauté européenne. Cela peut être différent de l'adresse de l'acheteur.
PRIORITY ne sera pas responsable des erreurs causées dans la livraison lorsque l'adresse de livraison saisie par l'utilisateur dans le formulaire de commande ne correspond pas à la réalité ou ont été omises.
La date limite pour les livraisons est comprise entre 24 et 48 heures pour la Péninsule Ibérique, à condition que l'article ne porte pas la personnalisation, auquel cas le délai de livraison réel sera indiqué.
Pour plus d'informations, il est important de noter que la procédure pendant ce temps est la suivante: confirmation de la validité de la commande, préparation des commandes et l'expédition par une société de colis d'urgence (NACEX). Le jour où la commande est en route, NACEX en informera l'utilisateur en envoyant un SMS ou un courriel.
Ces délais sont des moyens, et donc une estimation. Par conséquent, ils peuvent varier pour des raisons logistiques ou de force majeure. En cas de retard dans les livraisons, PRIORITY fera savoir à ses clients dès qu'ils en seront informés.
Chaque livraison est considérée comme effectuée à partir du moment où la société de transport met le produit à la disposition de l'utilisateur, ce qui se matérialise par le système de contrôle utilisé par la société de transport.
En cas de retard dans la livraison des commandes imputables à PRIORITY, l'utilisateur peut annuler sa commande conformément à la procédure décrite dans la section "Procédure de retour". Les retards de livraison ne sont pas pris en compte dans les cas où la commande a été mise à la disposition de l'utilisateur par la société de transport dans le délai convenu et ne peuvent pas être livrées pour des raisons imputables à l'utilisateur.
Dans le même SMS/email dans lequel l'utilisateur est informé que le produit a quitté les entrepôts PRIORITY, le numéro d'expédition et le numéro de service à la clientèle de la société de transport responsable de la livraison sont fournis, de sorte que , en cas d'incident dans la livraison, l'utilisateur peut contacter pour le résoudre
Si, au moment de la livraison, l'utilisateur est absent, le transporteur laissera un reçu indiquant comment procéder pour ramasser le colis.
Si la livraison n'a pas été organisée après 10 jours ouvrables après la livraison de la commande, le colis sera retourné aux entrepôts PRIORITY et l'utilisateur sera responsable des frais d'expédition et de retour à l'origine des marchandises. , ainsi que tous les coûts de gestion associés. Ces frais seront déduits du montant d'achat de la commande retournée qui sera remboursée.
Si la raison de l'échec de la livraison est la perte de l'emballage, notre transporteur va lancer une enquête. Dans ces cas, les temps de réponse de nos transporteurs varient habituellement d'une à trois semaines.
L'utilisateur doit vérifier l'état de l'emballage devant le transporteur qui, au nom de PRIORITY, effectue la livraison du produit demandé, indiquant sur la note de livraison toute anomalie qu'il pourrait détecter sur l'emballage. Si, par la suite, après avoir examiné le produit, l'utilisateur détecte tout incident tel qu'un choc, une rupture, des indications d'ouverture ou tout dommage causé par l'expédition, ce dernier s'engage à le communiquer à PRIORITY par courriel dans les plus brefs délais jusqu'à 7 heures qualifiées depuis la livraison.
10. Droits de l’acheteur et politique du retour
Disponibilité des produits
PROIRITY informe l'utilisateur de la disponibilité des stocks du produit.
PRIORITY fera tout son possible pour plaire à tous ses utilisateurs dans la demande pour les produits. Cependant, parfois, et en raison de causes difficiles à contrôler par PRIORITY telles que des erreurs humaines ou des incidents dans les systèmes informatiques, il est possible que le montant finalement dans les stocks est inférieur de sorte qu'il ne sera pas possible de procéder à la vente.
Dans le cas où nous ne pouvons pas vous envoyer le produit, en raison de son indisponibilité ou d'autres circonstances, nous nous réservons le droit de vous informer de ce fait par e-mail, vous offrant des articles de qualité égale et la valeur que vous pouvez commander. Si vous ne souhaitez pas placer/changer votre commande pour de tels articles de remplacement, nous vous rembourserons tout montant que vous avez payé.
Dans le cas où le produit n'est pas disponible après la commande, l'utilisateur sera informé par téléphone ou par e-mail de l'annulation totale ou partielle de la commande. L'annulation partielle de la commande vous donne droit à l'annulation de la totalité de la commande.
Politique sur les retours de produits et la garantie
PRIORITY garantit la qualité de tous ses produits. Si, pour une raison quelconque, le produit présente un défaut ou si ses conditions ne sont pas optimales, le client disposera d'une période de 15 jours civils pour demander le retour du produit.
Si un produit autre que celui demandé par le client est livré par erreur de PRIORITY, il sera retiré et le produit correct vous sera livré sans frais supplémentaires pour le client.
Si la raison du retour n'est pas à cause d'une erreur chez PRIORITY (les produits ont été servis correctement mais ne sont pas à votre goût), PRIORITY paiera le coût des produits, sauf pour les frais d'expédition de retour. Ce montant sera supporté par l'utilisateur et sera déduit du montant remboursé pour le produit qui lui a été retourné.
PRIORITY ne sera pas responsable des coûts causés par les retours qui se produisent sans respecter les étapes établies dans cette procédure.
Le client aura une période de 15 jours civils à partir de la réception de la commande d'exercer son droit de retrait de l'achat effectué et de faire le retour du produit acheté.
Conditions
Conditions Si, pour quelque raison que ce soit, l'utilisateur n'est pas satisfait de la commande, a reçu un autre produit par erreur ou a tout type de dommage, il peut le retourner dans les 15 jours suivant la date de livraison. Il y a plusieurs conditions que le produit doit remplir pour que le produit soit retourné:
• Il ne doit pas être utilisé..
• Vous ne devez pas avoir subi de dommages.
•L'emballage doit être la même boîte où nous l'avons obtenu pour vous.
•Les produits personnalisés ne prennent pas en charge le retour, sauf l'erreur de fabrication.
Procédure de retour
Chez PRIORITY, nous sommes préoccupés par la satisfaction de nos clients, donc nous essayons de toujours faciliter le processus d'achat et de retour.
- Vous avez 15 jours pour procéder à la restitution de votre commande. Le produit doit être retourné dans le même état dans lequel il a été reçu, sans signes apparents. PRIORITY se réserve le droit de ne pas accepter tout article qui n'est pas en parfait état.
- Si vous souhaitez effectuer un changement (taille, un autre article), placez une nouvelle commande dans notre boutique en ligne et retournez l'article qui ne vous sert pas.
- 3. Comment traiter un retour
Insérez dans une boîte (si possible, la même boîte dans laquelle vous avez reçu la commande) les articles que vous souhaitez échanger ou retourner avec le bordereau d'emballage que vous avez reçu avec la commande. Veuillez indiquer sur le bordereau d'emballage quels articles sont et la raison du retour.
Pour demander le ramassage, envoyez un courriel à info@joyeriaonlinepriority.com.es ou appelez notre téléphone post-vente : (+34) 957 96 10 41, nous fournissant les informations suivantes: 'Numéro de commande (vous pouvez le trouver dans l'e-mail de confirmation de commande), Votre nom. Votre numéro de téléphone. - Adresse de ramassage (voie, numéro, code postal, ville et province). Date et créneau horaire de la collecte. Notre service post-vente vous contactera pour confirmer le ramassage. S'il vous plaît avoir l'expédition correctement préparé pour quand le courrier va chercher la commande à l'adresse indiquée. Important : Cette option ne sera disponible que pour les clients résidant dans la péninsule et les îles Baléares. Ils sont exclus du processus de ramassage et de retour du reste des îles Canaries, Ceuta et Melilla, ainsi que des commandes internationales, de sorte que ce sera le client doit contacter notre service post-vente.
Une fois le retour reçu, notre service post-vente vous contactera pour confirmer le remboursement. Le délai de traitement d'un retour depuis que nous avons reçu, il est de 5-7 jours.
Conditions d'utilisation du code remise
Un seul coupon de réduction peut être utilisé par commande et par panier. Les coupons ne sont pas remboursables, peuvent être utilisés sur un seul achat d'un ou plusieurs produits et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent comptant.
Remboursement du montant du retour
Dès que NACEX collecte les articles et nous vérifions que tout est correct jusqu'à ce que nous remboursons le montant correspondant passent entre 4 et 7 jours ouvrables. Une fois l'argent retourné, en moins de 48 heures, vous verrez le dépôt reflété sur le relevé de transfert de votre carte de crédit ou compte bancaire si vous avez payé par carte de débit. Pour les paiements effectués via Paypal, la procédure est la même et pour les paiements effectués par transfert sera de 48 heures.
Les retours et les annulations partielles entraîneront des remboursements partiels. Pour résoudre toutes les questions, vous pouvez nous contacter en envoyant un e-mail à info@joyeriaonlinepriority.com ou en appelant le numéro de téléphone (+34) 957 96 10 41
11. Obligations des clients
Le client chez PRIORITY doit avoir l'âge légal et s'engager en tout temps à fournir des informations véridiques sur les données demandées dans les formulaires d'enregistrement ou d'enregistrement des commandes de l'utilisateur, et à les tenir à jour en tout temps. Le client s'engage à accepter toutes les dispositions et conditions contenues dans ces Conditions Générales du Contrat en comprenant qu'il recueille la meilleure volonté de service possible pour le type d'activité que PRIORITY effectue. Le client déclare être le propriétaire des coordonnées bancaires fournies dans le processus d'achat ou avoir l'autorisation légale de son propriétaire légitime.
12. Droit applicable et juridiction compétente
Les ventes réalisées avec PRORITY sont soumises aux lois espagnoles.
